Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy minél gyorsabban választ találj. Válassz az alábbi kategóriák közül!
📦 Rendelés és Szállítás
Mennyi idő a szállítás?
A raktáron lévő termékeket általában 1-2 munkanap alatt házhoz szállítjuk. Csomagpont vagy csomagautomata kiválasztása esetén a szállítási idő függ a csomagautomata telítettségétől. MPL/Postapont esetén a logisztika miatt a szállítás 14 napon belül történhet meg. A részleteket a Szállítás és átvétel oldalunkon találod.
Kérhető expressz szállítás 1 nap alatt?
Igen! Általában van lehetőség a következő munkanapra szállítani, amennyiben délelőtt érkezik a megrendelés. Továbbá a plusz szolgáltatásaink között is megtalálod az elsőbbségi rendelésfeldolgozás opciót. A pontos készletinformációról és az egy napos szállításról telefonon is tudsz érdeklődni.
Hétvégén is van kiszállítás?
Házhozszállítás kizárólag munkanapokon történik. Hétvégi átvételre azonban GLS csomagautomatákban van lehetőség, amennyiben a csomagot csütörtökig átadjuk a futárszolgálatnak.
Ingyenes a házhozszállítás?
Igen, van lehetőség ingyenes házhozszállításra egy megadott rendelési összeg felett. A pontos értékhatárt és a részleteket a Szállítás és átvétel oldalunkon találod.
Mi az az extra csomagbiztosítás?
Bízd ránk a panaszkezelést a futárcégnél! Ha a csomagod elveszett, vagy a benne lévő termék megsérült a szállítás során, rövid időn belül, szinte azonnal cseréljük neked! A biztosítás a csomag teljes tartalmára érvényes, és a kosárfolyamat közben tudod bejelölni. További részletek itt.
Vásárolhatok regisztráció nélkül is?
Természetesen, a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció! Ugyanakkor, ha szeretnéd a legközelebbi vásárláshoz a kosár tartalmát elmenteni, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
📍 Személyes Átvétel (Csepel)
Hol és mikor vehetem át a csomagot személyesen?
Munkanapokon hétfőtől-péntekig van lehetőség az átvételre Csepelen. Fontos: Mindenképpen várd meg az e-mailes visszaigazolást az átvétel előtt!
Nyitvatartási időn kívül is átvehetem a rendelésem?
Igen, előzetes egyeztetés alapján van lehetőség délutáni, esti vagy akár hétvégi átvételre is. Kérjük, keress minket elérhetőségeinken, és megpróbálunk egy mindkettőnknek megfelelő időpontot találni!
💳 Fizetés és Számlázás
Van lehetőség online bankkártyás fizetésre?
Igen, házhozszállítás esetén válaszd az online bankkártyás fizetési módot! A SimplePay egyszerűen használható és megbízható online fizetési lehetőséget biztosít.
Átutalással is fizethetek?
Házhozszállítás esetén van lehetőség előre utalásra is. A számlát a megrendelést követően e-mailben továbbítjuk, az eredeti példányt pedig a csomagban találod meg. A fizetési módokról bővebben ide kattintva olvashatsz.
Kérhetek utólagos számlamódosítást?
Utólagos számlamódosítási igényeiddel kapcsolatban az alábbi oldalon tájékozódhatsz.
↩️ Visszaküldés és Elállás
Szeretnék elállni a vásárlástól. Hogyan tehetem meg?
Ha meggondoltad magad, értesíts bennünket e-mailben az info@partikellekek.hu címen a rendelésszámod és neved megadásával. Ha még nem kaptad meg a csomagot, kérjük, ne vedd át a futártól!
Átvételt követően NEM egyedi termék esetén 14 napod van az elállásra. Kérjük, töltsd ki az elállási nyilatkozatot, és e-mailben fogunk tájékoztatni a pontos menetről.
Egyedi termék esetében (ÁSZF-ünk értelmében) sajnos nincs lehetőség az elállásra.
FONTOS: Előzetes egyeztetés nélkül kérjük, ne küldj vissza terméket!
Mégsem tetszik vagy hibás a termék. Visszaküldhetem?
Első körben kérünk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és igyekszünk megoldást találni! Írd meg a rendelésed számát, a termék nevét, és hogy pontosan mi a probléma vele. A visszaküldés menetéről e-mailben tájékoztatunk.
🎈 Termékek (Pólók, Lufik)
Hol találom a pólók mérettáblázatát és a választható színeket?
A pólók mérettáblázatát itt, a színeket pedig itt találod! Minden póló adatlapján található egy menüpont is, ami tartalmazza ezeket az információkat.
Szeretnék saját ötletet, nevet vagy dátumot kérni a pólóra. Megoldható?
Igen, foglalkozunk egyedi pólók nyomtatásával is! Az ehhez szükséges információkat ide kattintva találod. Egyedi névvel vagy dátummal ellátott lánybúcsú pólóinkat pedig itt éred el.
Kérdésem van a héliumos lufikkal kapcsolatban!
Átfogó cikkünkben minden fontos tudnivalót megtalálhatsz a héliumos lufikról (lebegési idő, tárolás, szállítás)!
Nem találtad meg a választ a kérdésedre?
Szívesen segítünk! Keress minket elérhetőségeink egyikén.
Kapcsolatfelvétel
